Informativa sulla privacy
Questa informativa spiega quali informazioni raccoglie Ultra Player, perché le raccogliamo, con chi le condividiamo e per quanto tempo le conserviamo. Riguarda le app Ultra Player, il sito web, il pannello di gestione del dispositivo e il processo di attivazione e pagamento.
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026
Chi siamo
Ultra Player ("noi", "nostro") fornisce le app media player Ultra Player per Smart TV e altri dispositivi, il sito ultraplayer.org e il pannello di gestione del dispositivo. La denominazione legale del soggetto che gestisce Ultra Player sarà pubblicata qui. Per qualsiasi questione relativa a questa informativa scrivi a support@ultraplayer.org.
In breve
La tua TV è identificata da un codice di attivazione derivato dal dispositivo stesso — per usare il player non serve alcun account. Conserviamo le playlist che aggiungi perché la TV possa caricarle, registriamo i dati di acquisto quando compri una licenza o un pass VPN, e il sito imposta solo i cookie necessari al funzionamento. Non vediamo mai il numero della tua carta, non vendiamo dati personali e non creiamo profili pubblicitari.
Informazioni sul dispositivo
Quando il tuo dispositivo comunica con il nostro servizio trattiamo gli identificativi che riporta: il codice di attivazione mostrato sullo schermo, identificativi derivati dall'hardware per riconoscere la stessa TV, piattaforma e versione dell'app, l'indirizzo IP e il Paese da esso derivato, l'ultimo contatto e diagnostiche di connessione di base (come velocità misurata e buffering) che il pannello ti mostra. Alcuni di questi identificativi sono dati personali ai sensi della normativa, e come tali li trattiamo.
Informazioni sulle playlist
Quando aggiungi una playlist nel pannello conserviamo ciò che inserisci perché l'app possa caricarla sulla TV: nome, URL, eventuale URL EPG e — per le playlist Xtream — host, nome utente e password contenuti nell'URL. Trattiamo questi dati come riservati: esistono solo perché la TV possa scaricare le tue playlist e non vengono mai venduti, ceduti o usati per pubblicità. Tieni presente che l'URL di una playlist può rivelare il fornitore da cui proviene.
Ciò che guardi resta sulla TV
L'app conserva la lista dei contenuti recenti e i preferiti sul dispositivo stesso. I nostri server non ricevono un registro dei canali o dei titoli che guardi.
Account
Creare un account sul sito è facoltativo. Se ti registri — ad esempio come reseller o per gestire più dispositivi — conserviamo nome, indirizzo e-mail e una password cifrata, insieme ai dispositivi e agli ordini collegati all'account.
Acquisti e attivazione
Quando acquisti una licenza o un pass VPN chiediamo i dati necessari a completare e documentare l'acquisto: nome e indirizzo e-mail, prodotto e importo, e l'esito della transazione (stato, riferimento, data) comunicato dal fornitore di pagamento. I dati della carta e bancari si inseriscono direttamente sulla pagina sicura del fornitore di pagamento: non raggiungono mai i nostri server e non li conserviamo mai.
Pass VPN
Se acquisti un pass VPN, creiamo e conserviamo la configurazione del tunnel necessaria al tuo dispositivo e il periodo di validità del pass. Con il tunnel attivo, il tuo traffico di streaming passa cifrato attraverso i nostri server VPN per raggiungere i tuoi fornitori.
Assistenza
Se usi il modulo di contatto o ci scrivi, riceviamo nome, indirizzo e-mail e il contenuto del messaggio, e conserviamo la corrispondenza per il tempo necessario a risolvere la richiesta e le eventuali controversie collegate.
Dati raccolti automaticamente
Come quasi ogni servizio web, i nostri server registrano dati tecnici sulle richieste: indirizzo IP, identificativo del browser o dell'app, endpoint richiesti e orari. Riceviamo inoltre segnalazioni automatiche di errore quando l'app o il sito si bloccano, per individuare e correggere i difetti. Questi log servono a sicurezza, diagnosi e prevenzione degli abusi, non alla profilazione.
Cosa non raccogliamo
Non riceviamo né conserviamo numeri di carta, codici CVV o coordinate bancarie. Non vendiamo dati personali, non facciamo pubblicità né profili pubblicitari e non teniamo sul server una cronologia di ciò che guardi.
Perché usiamo i tuoi dati
Usiamo i dati personali per erogare il servizio (registrare e riconoscere il dispositivo, consegnare le playlist, applicare licenza e pass VPN — esecuzione del contratto); per gestire gli acquisti e confermarne l'esito (contratto); per rispondere alle richieste di assistenza (contratto o legittimo interesse); per proteggere il servizio e prevenire frodi e abusi (legittimo interesse); e per adempiere a obblighi di legge come la conservazione fiscale (obbligo legale).
Cookie
Sito e pannello impostano solo i cookie necessari al funzionamento: un cookie di sessione che ti mantiene collegato e un token di sicurezza che protegge i moduli dalle falsificazioni. Non impostiamo cookie pubblicitari. Le pagine di pagamento possono impostare cookie propri secondo la politica del fornitore. Bloccare i cookie necessari impedisce l'uso del pannello.
Con chi condividiamo i dati
Condividiamo i dati personali solo con i fornitori necessari al servizio, e solo per quanto serve loro: fornitori di pagamento (incasso ed esito), hosting e infrastruttura (dove girano sito, pannello e database), il fornitore di invio e-mail (messaggi transazionali) e il servizio di monitoraggio errori (dettagli tecnici dei crash). Possiamo inoltre divulgare dati quando la legge lo impone o per accertare, esercitare o difendere diritti in sede legale. Non li vendiamo mai.
Trasferimenti internazionali
Alcuni fornitori operano fuori dal tuo Paese, anche fuori dallo Spazio economico europeo. Per i trasferimenti transfrontalieri ci basiamo su garanzie riconosciute come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard. Scrivici per i dettagli sulle garanzie applicabili.
Per quanto tempo conserviamo i dati
I dati di dispositivo e playlist restano finché il dispositivo è registrato e vengono cancellati alla rimozione del dispositivo o della playlist. Le registrazioni degli acquisti si conservano per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile. La corrispondenza di assistenza si conserva fino alla chiusura della pratica. I log tecnici e di sicurezza si conservano per un periodo limitato e poi vengono cancellati o anonimizzati.
I tuoi diritti
A seconda di dove risiedi puoi chiedere di accedere, rettificare, cancellare o esportare i tuoi dati, limitarne o opporti al trattamento e revocare il consenso dove il trattamento vi si basa. Puoi anche presentare reclamo alla tua autorità per la protezione dei dati. Per esercitare qualsiasi diritto — inclusa la cancellazione di un dispositivo e delle sue playlist — scrivi a support@ultraplayer.org; rispondiamo nei tempi previsti dalla legge.
Sicurezza
Le connessioni ai nostri server sono cifrate, credenziali e segreti dei dispositivi sono conservati in forma di hash, i backup sono cifrati e l'accesso ai sistemi è limitato. Nessun sistema è perfettamente sicuro; se una violazione mettesse a rischio i tuoi diritti, informeremo l'autorità di controllo e, dove previsto, te.
Minori
Ultra Player non è rivolto ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati di persone sotto i 16 anni (o l'età inferiore prevista dal tuo Paese). Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci e li cancelleremo.
I tuoi fornitori non siamo noi
Ultra Player è un media player. Le playlist e gli stream che carichi provengono da terzi scelti da te; il modo in cui quei fornitori trattano i tuoi dati è regolato dalle loro informative, non da questa. Lo stesso vale per i siti esterni collegati.
Modifiche all'informativa
Pubblichiamo le modifiche su questa pagina con una nuova data; per i cambiamenti rilevanti avviseremo nell'app o via e-mail. Continuare a usare Ultra Player dopo una modifica significa accettare la versione aggiornata.
Contatti
Domande o reclami sulla privacy? Scrivi a support@ultraplayer.org: rispondiamo entro un giorno lavorativo.